Pintura de Alta Gama en Madrid: «La excelencia no es una opción, es la única forma de sobrevivir 20 años en este sector»

Una conversación honesta con Jair Moura, CEO de Pintores NEW HORIZON y Pintores Madrid Calidad, sobre cómo distinguir a un verdadero profesional del resto

Por Azucena Olmo | Redactora de Espacios & Tendencias

En el competitivo mundo de las reformas en Madrid, donde la oferta es inmensa y la calidad variable, Jair Moura se ha consolidado como un referente de fiabilidad y acabado premium.

Con más de 20 años de experiencia a sus espaldas, lidera dos de las marcas más prestigiosas de la capital: Pintores NEW HORIZON y Pintores Madrid Calidad.

Desde el alisado perfecto de paredes en pisos señoriales del Barrio de Salamanca hasta la aplicación de microcemento en lofts de diseño en Chamartín, Jair conoce los secretos que diferencian una «mano de pintura» de una obra de arte.

Hoy nos sentamos con él para desgranar, sin filtros, qué debe exigir un cliente antes de contratar a una empresa de pintura.

1. Azucena Olmo: Jair, llevas dos décadas en esto. Si tuvieras que dar un solo consejo para descartar inmediatamente a una empresa de pintores poco profesional, ¿Cuál sería?

Jair Moura: Sin duda, la visita técnica y el presupuesto. Huye de quien te da un precio cerrado por teléfono sin ver el estado de las paredes. Un profesional necesita ver la «salud» del soporte: ¿Hay humedad? ¿El yeso está muerto? ¿Cuántas capas de pintura vieja hay?

«El presupuesto debe ser un contrato de confianza, no una servilleta escrita con prisas.»

En Pintores NEW HORIZON, nuestros presupuestos detallan partida por partida: metros cuadrados reales, tipo de imprimación, marca exacta de la pintura y tiempos de secado. Si te dicen «eso lo vemos sobre la marcha», descártalos. La improvisación en nuestra profesión se paga con grietas a los seis meses.

2. Azucena Olmo.: Hablando de dinero, que suele ser el tabú. ¿Qué precio es «sospechosamente barato» y cuál es el estándar de calidad en Madrid hoy en día?

J.M.: Hay que educar al cliente: lo barato no solo sale caro, sale feo. Si alguien te ofrece pintar un piso amueblado a 3 o 4 euros el metro cuadrado, te aseguro que no van a proteger tu suelo, usarán pintura con mucha tiza (que se ensucia al mirarla) y no darán las manos necesarias.

Para un trabajo de calidad en Madrid, utilizando pinturas lavables y cubrientes, estamos hablando de un rango que puede oscilar entre los 8€ y 12€ por m² de pared (solo pintura), dependiendo del estado previo. Si hablamos de alisar paredes (quitar gotelé), un proceso artesanal que requiere maestría, el precio sube porque implica lijado a máquina con aspiración (tipo Festool) y varios tendidos de masilla. Bajar de 16-20€/m² en alisado es garantía de que verás las ondulaciones cuando enciendas la luz por la noche.

3. Azucena Olmo.: Mencionas a menudo que el material es el 50% del éxito. ¿Con qué marcas trabajáis en Pintores Madrid Calidad para garantizar esos acabados de lujo?

J.M.: Absolutamente. Yo no juego con la calidad porque mi reputación va en cada bote. Nosotros trabajamos exclusivamente con la gama alta de fabricantes líderes.

Para pintura plástica y esmaltes, utilizamos Valentine y Procolor (gama Sideral), que ofrecen una lavabilidad y resistencia al frote excepcionales. Cuando el cliente busca colores con profundidad y pigmentos naturales, nos vamos a Farrow & Ball o Little Greene; son marcas inglesas icónicas que usamos mucho en proyectos de interiorismo en zonas como El Viso o Retiro. Y para tratamientos de madera o exteriores, Jotun es innegociable. No se trata solo de la marca, sino de la línea profesional dentro de la marca. No usamos lo que venden en el bricolaje.

4. Azucena Olmo.: El papel pintado ha vuelto con una fuerza increíble. ¿Qué complejidad tiene y por qué muchos pintores se niegan a ponerlo?

J.M.: El empapelado es cirugía estética para la casa. Muchos pintores lo evitan porque no tienen la paciencia ni la técnica para el «raccord» (el casar el dibujo). Si fallas por un milímetro, el ojo humano lo detecta y arruinas un rollo que puede costar 150 euros.

Nosotros instalamos desde papeles vinílicos pesados para hoteles hasta murales panorámicos delicados. La clave no es solo pegar, es preparar la pared base para que sea un lienzo perfecto. En Pintores NEW HORIZON tenemos especialistas que solo hacen empapelado. Es un oficio dentro del oficio.

5. Azucena Olmo.: Otro material en tendencia es el microcemento. Vemos muchas fotos de suelos agrietados en internet. ¿Cómo se evita eso?

J.M.: El microcemento tiene mala fama por culpa de la mala aplicación. El secreto del microcemento no es la última capa que ves, sino las capas base y la malla de fibra de vidrio.

Nosotros aplicamos sistemas multicapa rigurosos: imprimación promotora de adherencia, malla, dos capas de base, dos capas de fino y, vital, el sellador de poliuretano de alta resistencia. Si te ahorras la malla o el sellador es barato, se manchará con una gota de aceite o se fisurará. Nosotros garantizamos un acabado continuo, impermeable y flexible, ideal para baños y cocinas modernas.

6. Azucena Olmo.: Hablemos de la logística. El mayor miedo del cliente es el polvo y los tiempos. ¿Cómo gestionáis una reforma en un piso habitado?

J.M.: Esa es mi obsesión. En Pintores Madrid Calidad, el 40% del tiempo de trabajo se dedica a tapar y proteger.

«Un buen pintor no es el que menos mancha, sino el que mejor protege.»

Usamos papel de encintar de precisión (que no arranca el barniz al quitarlo), plásticos de alta densidad y cartón fieltro para los suelos. Y muy importante: maquinaria con aspiración integrada. Nuestras lijadoras absorben el 95% del polvo. Al terminar, el cliente debe encontrar su casa más limpia que cuando llegamos. Y en cuanto a tiempos: si decimos que terminamos el viernes, el viernes estamos fuera.

7. Azucena Olmo.: ¿Cómo ayudáis al cliente indeciso con los colores? Porque una cosa es la carta de colores y otra la pared.

J.M.: Exacto. La luz de Madrid cambia mucho de un ático en Castellana a un bajo en Chamberí. Un «blanco roto» puede parecer gris en una habitación norte o crema en una sur.

Mi consejo y mi servicio incluye hacer muestras reales en la pared de 1 metro cuadrado. No elijas por la pantonera de papel. Nosotros aplicamos el color, dejamos que seque y pedimos al cliente que lo vea por la mañana, por la tarde y con luz artificial. Asesoramos sobre tendencias, pero sobre todo sobre cómo la luz interactúa con el pigmento.

8. Azucena Olmo.: ¿Qué hay de los seguros y garantías? Muchos «manitas» trabajan sin factura ni seguro.

J.M.: Ese es el riesgo invisible. ¿Qué pasa si un pintor tira un bote de disolvente en tu parquet de roble o si se cae de una escalera? Si contratas en «B», el responsable eres tú.

Tanto en NEW HORIZON como en Madrid Calidad, contamos con un Seguro de Responsabilidad Civil completo y todo nuestro personal está dado de alta y formado en Prevención de Riesgos Laborales. Además, ofrecemos garantía por escrito de nuestros trabajos. Si la pintura se desconcha (algo que no pasa, pero hipotéticamente) a los tres meses, respondemos.

9. Azucena Olmo.: Jair, tras 20 años, ¿cómo ha cambiado la exigencia del cliente en los barrios premium de Madrid?

J.M.: El cliente de hoy está mucho más informado. Antes pedían «blanco y limpio». Ahora nos piden acabados muy específicos: pinturas ecológicas sin olor (VOC Cero), estucos venecianos mate, texturas arena, o lacado de puertas «in situ» para no tener que cambiarlas.

Buscan una experiencia integral. No quieren coordinar al del papel, al del alisado y al pintor. Quieren a alguien como nosotros que entre, transforme el espacio con coordinación militar y salga dejando un hogar de revista.

10. Azucena Olmo.: Para cerrar, ¿Cuál es el siguiente paso para alguien que nos lea y quiera transformar su casa con vosotros?

J.M.: Les invito a que no se conformen. Que nos llamen, nos pongan a prueba y nos pidan referencias. Que comparen no solo el precio final, sino lo que incluye ese precio.

En Pintores NEW HORIZON y Pintores Madrid Calidad, no vendemos pintura, vendemos el confort de saber que el trabajo va a quedar perfecto a la primera.

Estamos listos para visitar su proyecto, ya sea un piso, un local o una oficina, y darles la mejor solución técnica y estética del mercado.